Om företagare med utländsk bakgrund

Seminarium fredagen den 28 maj 2010 kl. 09:30–12:00

Näringslivets Hus, Stockholm

Tillväxtverket har tagit fram en antologi Möjligheternas marknad, som ger en samlad bild av kunskapsläget om företagare med utländsk bakgrund. Boken belyser frågor kring etnicitet, migration, företagande och entreprenörskap samt olika typer av åtgärder.

Nu bjuder vi in dig till att diskutera den nya kunskapen som växt fram och hur vi ska gå vidare. Hur kan forskare, samhälle och företagsamhet bidra till att bejaka den mångfald som tillväxten kräver.

 För med information och anmälan se inbjudan

 Välkommen!

Med vänlig hälsning

Vukica Bosnjak

Programansvarig "Företagare med utländsk bakgrund"
Nationella program
Tillväxtverket
Box 4044
102 61 Stockholm
+ 46 8-681 92 25
vukica.bosnjak@tillvaxtverket.se
www.tillvaxtverket.se

Tillväxtverket arbetar för fler och växande företag samt ett hållbart och konkurrenskraftigt näringsliv i alla delar av landet. I Tillväxtverket ingår verksamhet som tidigare har funnits inom Nutek och Glesbygdsverket samt Konsumentverkets uppdrag kring kommersiell och offentlig service.

Idag finns cirka 70 000 invandrarägda företag i Sverige. Vart femte nytt företag som startas, startas av en person med invandrarbakgrund och sammanlagt sysselsätter dessa idag cirka 250 000 personer.

• År 2006 startades 8 246 företag av personer med utländsk härkomst i Sverige,
• 72 procent av dessa företag startades i ett storstadslän.
• Av de företag som startats av en person med utländsk härkomst svarar Stockholms län för över 40 %
• Drygt 3300 företag startades av en invandrad person i Stockholm 2006.
• Omkring 70 000 av de företag som finns i Sverige drivs av personer med invandrarbakgrund.
• Nästan en femtedel av alla nya företag förra året startades av en person med utländsk härkomst. Inom vissa branscher är siffran ännu högre – 25 % av dom nya restaurangerna och nästan 40 % av transportföretagen startades av invandrare.
• Bland bolag startade av infödda svenskar överlevde 64 procent efter tre år.
• Bland bolag startade av utlandsfödda överlevde 56 procent efter tre år.
• 99,2 % av Sveriges företag har färre än 50 anställda.
• Tre av fyra företagare leder företaget ensam.
• 12 % av landets företagare har invandrarbakgrund.
• Drygt var femte företagare är kvinna.
• Inget av Sveriges 50 största företag har grundats efter 1970.
• Offentlig sektor sysselsätter lika många personer som Sveriges alla småföretag tillsammans.

* Källa Veckans Affärer www.va.se, Företagarna www.foretagarna.se, IFS  http://www.ifs.a.se och Nutek www.tillväxtverket.se

Du kan också ladda ner en fullkomlig rapport kring invandrades företagande här.

Försäljning

• Det kostar 5-10 gånger så mycket att få in en ny kund som att behålla en befintlig. (Emarketer)
• 20% av kunderna står för 80% av vinsten. 30% av kunderna äter dessutom upp vinsten som genereras från de resterande 50% av kunderna. (Pareto-principen och prof. Philip Kotler)
• Återkommande kunder spenderar 67% mer och är mer lönsamma. (Bain & Company)
• En ökning av återköpsgraden om 5% leder till en vinstökning på 25-100%. (Bain & Company)
• En ökning av återköpsgraden om 5% leder till 75% ökning av kundens livstidsvärde i de flesta företag. (Bain & Company)
• En minskning av kundbortfallet med 5% leder till en vinstökning på 25-85% beroende på bransch. (Harvard Business School)
• Om du hamnar ett par procent bakom dina konkurrenter när det gäller kundlojalitet så kommer din verksamhet att gå under. (Accenture)
• Efter 10 köp har en kund rekommenderat upp till 7 potentiella kunder. (Bain & Company)

Alla dessa fakta understöder teorin om att du gör bäst i att vårda och ta hand om dina kunder. Därför ska man också uppskatta och tacka för klagomål – de ger dig möjlighet att utveckla din verksamhet och förbättra den. En kund som klagat, som man har lyssnat på och visat uppskattning gentemot samt åtgärdat en eventuell brist , blir oftast en stamkund. Eftersom kundens förtroende stärks när du visat att du har förmågan att lösa kundens problem samtidigt som du har visat att du tycker kunden är viktig.

Källa: http://www.awardit.se

Diskriminering
Diskrimineringen i Sverige är omfattande. Nedan ser ni resultat från EU-barometern som baseras på 26 000 intervjuer genomförda i 26 EU länder under år 2007. Till denna statstik ser ni mina kommentarer och reflektioner. Men det är upp till dig att ta ställning till det som du själv vill.

69% i Sverige anser att namnet spelar roll för chans till jobb.

• I många år har asiater med långa, krångliga namn antagit korta västerländska namn för att underlätta för relationer, affärer och kontakter med väst.
• En del invandrade med krångliga namn byter till ett svenskklingande namn.
• Personligen skulle jag aldrig ändra namn bara för nån tycker det är utländskt klingande. Tvärtom ser jag det som en fördel, att det nästan står för en garanti om nya perspektiv och synsätt.
• Oavsett så bedöms man enligt de resultat som skapas och den som sköter sina affärsrelationer på ett bra sätt och skapar goda referenser kan heta vad som helst. Framgång segrar alltid.

78% anser brytning spelar roll.

• Brytning kan indelas i olika problemkategorier och med olika bemötande i olika delar av landet.
• Om du kan uttrycka dig väl, förstår allt och får andra att förstå allt så bör inte brytningen spela någon större roll. Problemet med denna brytning är att personer med märkbar brytning ofta har ett sämre självförtroende på grund av denna brytning. Då det sargade självförtroendet utgör ett mycket större hinder än själva brytningen. Eller så skapar brytningen en känsla av underläge i förhandling.
• Den som inte ser sin brytning som ett hinder, upplever också sällan hinder med brytningen. Det återspeglas i attityden.
• Men om du har mycket brytning, gör dig av med det genom talträning. Spela in dig själv och lyssna. Anlita en talpedagog om nödvändigt. Det kan gå fort.

76% i Sverige anser diskriminering beroende av etniskt ursprung vanligt förekommande mot 62% i EU

• De som diskriminerar på grund av etniskt ursprung vill man ändå inte ha att göra med. Det blir deras förlust och de verksamheter och näringsidkare som inte har dessa problem kommer att göra fler och bättre affärer och lära sig snabbare än de förlegade och begränsade.
• Affärer uppstår genom en win-win situation och i dessa sammanhang har etniskt ursprung liten, eller ingen betydelse, då parterna är ute efter att göra sin del av vinsten.

46% i Sverige har sett någon bli diskriminerad under senaste året mot 29% i EU

• En siffra som minskar varje år, men som indikerar att vi har lång väg att gå. Sveriges generella attityd att ofta anse sig vara bäst inom många områden är mycket kostsamt och drabbar ytterst dem som diskriminerar.

58% i Sverige anser diskriminering beroende av sexuell läggning vanligt förekommande mot 51% i EU

• Samtidigt vet alla att exempelvis homosexuella konsumerar mer än andra. De som lever i en så förlegad sinnevärld att de diskriminerar på grund av sexuell läggning bör man inte göra affärer med.

51% i Sverige anser diskriminering beroende av religion vanligt förekommande mot 42% i EU

• Vissa religioner drabbas mer av detta än andra. Det är framförallt de religioner där religionen synliggörs genom särskild klädsel. Kristendomen är till exempel den vanligaste religionen i Sverige. Men andelen som diskrimineras på grund av detta är låg, eller i princip obefintlig.

50% i Sverige anser könsdiskriminering vanligt förekommande mot 36% i EU

• Könsdiskrimineringen drabbar oftast kvinnor, men även män i vissa yrkesbranscher. Den könsdiskriminering som drabbar kvinnor utgör ett hot mot verksamheten, eftersom de verksamheter som fortfarande agerar diskriminerande förr eller senare kommer att bojkottas.
• Ofta får kvinnor lägre lön för samma arbete, och det är ditt ansvar som arbetsgivare att se till att detta inte förekommer i din verksamhet.
• I ett längre perspektiv kommer ansvarsfulla verksamheter inte att göra affärer med de som inte kan bevisa att de inte diskriminerar.

Exemple På Samarbetsavtal           Exempel På Aktieägaråtagande

Uppstart – om affärsplan, finansiering & marknadsföring

• De intervjuade entreprenörerna är eniga – en affärsplan är ett måste. I den tänker man igenom sin verksamhet och strukturerar verksamheten. Det är viktigt att så tidigt som möjligt se de olika sammanhangen i verksamheten, hur olika processer påverkar varandra. Affärsplanen är ett levande dokument. Det är få verksamheter som blir exakt så som affärsplanen beskrivit, men genom att ständigt uppdatera och utveckla affärsplanen, har man lättare kontroll över verksamheten och insikt i vad som behöver göras.
• De flesta entreprenörer har god förmåga att leva sig in i kundens värld och värderingar. Den som gör det bäst, är också den som också har störst chans att nå kunden med rätt produkt eller tjänst.
• Försäljningen är central i alla företag. Utan försäljning inga pengar. Utan pengar ingen lön och inget företag. Det spelar ingen roll hur bra produkt du har om du inte kan sälja den.
• Sätten att skaffa finansiering har visat sig vara varierande. En del av de intervjuade har tagit fram sin produkt och sålt den tidigt, till och med redan innan den är klar. Andra har hittat finansiärer genom Almi, Tillväxtverket, övriga entreprenörsstödjande organisationer eller vänner och bekanta.
• Entreprenörens kommunikation är helt avgörande i alla sammanhang.
• PR är det mest kostnadseffektiva sättet att nå en marknad. PR står för Public Relations och handlar oftast om att få journalister att skriva om din produkt eller tjänst. För att få bra utfall måste du eller din produkt utmärka sig nämnvärt från andra produkter eller tjänster.

Syn på banker, försäkringsföretag och ekonomikonsulter
Bara en av de entreprenörer som har intervjuats, har en mycket positiv syn på svenska banker.  De flesta tycker att bankerna har ett trångsynt synsätt på entreprenörskapet , är för lite riskbenägna och för misstänksamma: ”De är dina vänner i medvind men din fiende i motvind”. De flesta framgångsrika entreprenörer har trots detta en god relation med sin bank. Det vill säga att banken ofta stödjer entreprenörens affär, men bara sedan entreprenören själv bevisat affären, blivit framgångsrik samt uppvisar en god ekonomisk historik. I expansion från litet till stort företag, kan banken utgöra en viktig partner som kan erbjuda krediter.

Det är fortfarande så att det är få banker som vågar gå med en entreprenör i hans eller hennes satsning i ett tidigt skede, oavsett vilka papper eller dokument som visas upp. Om din affärsidé är helt ny är det i princip omöjligt, eftersom banken behöver referenser från andra som har lyckats i samma bransch för att kunna fatta ett beslut. Bankerna själva påstår att det ska räcka med att visa upp en hållbar affärsplan, men de samlade erfarenheterna visar att det är mycket få personer inom bankerna som lever upp till att våga satsa på en entreprenör i de initiala skeden där kapitalet behövs. Entreprenören är däremot välkommen tillbaka för att visa upp ett positivt resultat när affären fungerar.

Flera av entreprenörerna har mötts av negativa attityder från banker, men det är också känt att de allra flesta banker arbetar med ett attitydförändringsarbete. Det grundar sig naturligtvis i det faktum att invandrare startar så många företag och att bankerna vill ha dessa företag som kunder. SEB har strategin att 20 procent av personalen ska ha annan etnisk bakgrund än svensk. Bankerna i andra länder verkar vara mer samarbetsvilliga än svenska banker. Det finns också ett större urval av banker i andra länder, där olika banker specialiserar sig inom olika områden.

Återspegla befolkningen och marknaden om du vill att de ska vara din kund. Business talks and diversity delivers.

De intervjuade entreprenörerna har en positiv syn på ekonomikonsulter och säger att det är väl värda investeringen även när man anlitar en dyrare konsult. Det är så viktigt att ha ordning på ekonomi, redovisning, inbetalning av skatter, ekonomisk planering och i det sammanhanget utgör den ekonomiske rådgivaren ofta en så viktig resurs att man inte klarar sig inte klara sig utan honom eller henne. Det är också ständigt nya regler och lagar att förhålla sig till, och om entreprenören själv ska hålla reda på allt detta, blir det inte mycket tid över för själva affären.

Även om stor del av den ekonomiska redovisningen överlåts till ekonomikonsulter har de flesta  entreprenörer fullständig insyn och kontroll över sin ekonomi. De som har bäst kontroll över sin ekonomi är också ofta de som bäst lyckas att bygga en hållbar ekonomi i sitt företag.

Ingen av de intervjuade entreprenörerna har varken några särskilda erfarenheter eller känner någon särskild lojalitet med något försäkringsbolag. Det är förvånansvärt hur obetydliga intryck försäkringsbolagen gjort. Här ser den utpräglade entreprenören naturligtvis en möjlighet att ta en stor andel av marknaden, då befintliga aktörer uppenbarligen inte gjort sitt jobb.

Lön & hur man räknar
Att anställa är dyrt – lön utgör ofta den högsta kostnaden för ett företag. Särskilt tjänsteproducerande företag har lön som största utgiftskonto. Att ge någon en lön på 20 000 kronor kostar 20 tkr * 1,6 det vill säga 32 000 kronor.

Nystartbidrag
Den som har varit arbetslös en längre tid har ofta rätt till nystartsbidrag, vilket i praktiken innebär en stor kostnadslättnad. En person som har 20 000 i lön kostar i praktiken cirka 15 000 kronor. Vilket i jämförelse med kalkylen ovan innebär i princip en halvering av kostnaden. Det i sin tur innebär att du kan anställa två personer istället för en, mot samma kostnad. Med det sagt ska man inte leta efter folk, bara för att de har rätt till nystartsbidrag. Men faktum är att merparten av landets långtidsarbetslösa ofta diskrimineras på arbetsmarknaden på grund av sin ålder och många har omfattande erfarenhet från arbetsmarknaden.

Val av företagsnamn
Det finns mycket olika bakgrund till valet av företagsnamn. Reklambyråer, arkitekter, hantverkare, advokater och läkare har en tendens att använda sina egna namn. Föga kreativt kan man tycka, men det handlar mest om att individen faktiskt är varumärket och den som försäkrar varumärkets kvalité. Andra skriver konstiga förkortningar som är svåra att förstå och det är sällan bra om man vill bli top-of-mind i människors medvetande.

En del företag skapar nya ord genom sina företagsnamn, exempel: Att googla, att skypa, att åka rollerblades. Ett varumärke som blir ett ord är nog den maximala segern ur ett marknadsföringsperspektiv för ett företag.
Vårt råd är dock att låta företagets namn förklara vad du gör.Om företagsnamnet dessutom stärks med en slogan som ytterligare stärker företagets erbjudande gör det hela fullkomligt. Då har du gjort en del av säljjobbet genom att bara säga vad du heter. 

Finansiering
Det finns många vägar till finansiering och den bästa är att sälja, leverera och fakturera! Andra metoder kräver ofta omfattande försäljningsprocesser och förtroendeskapande som är svårt att få till i ett tidigt skede av ett företagsskapande. Den som är kreativ, har ett jobb och startar sitt företag parallellt med detta genom att jobba på kvällar och helger. Banker är i princip onödiga att kontakta i samband med tidig finansiering av ett företag. Möjligtvis kommer bankerna att uppvisa en förändring inom området, men det är långt kvar. Bättre att det att gå till Almi, Tillväxtverket, IFS eller släkt och vänner. Läs mer här: www.almi.se, www.tillvaxtverket.se, www.ifs.se.

Ägande
Aktieägaravtal kan vara omfattande och svåra att skriva. Vem och vilka som ska vara delägare är också en svår fråga. Min åsikt är att man ska vara noggrann med vem man skriver avtal och inte ha för bråttom. Viktigt att tänka på är också att den person som vill dra sig ur ska kunna göra det med hjälp av en hembudsklausul. Vilket i praktiken innebär att de andra delägarna har förköpsrätt före externa aktörer vad gäller aktierna.

Här intill kan du läsa ett exempel på aktieägaravtal som du kan använda om du vill. Det är ett standardavtal som innehåller det mesta. Men som naturligtvis ska anpassas efter Er verksamhet och plan.

Medarbetare
Dina medarbetare är ditt viktigaste redskap för framgång. Lojalitet, er gemensamma drivkraft, hur ni samarbetar, hur ni kompletterar varandra, hur era olika perspektiv gör verksamheten stark är avgörande för företagets överlevnad. Fel team, å andra sidan, lyckas kanske bara en stund.

Rätt team kan gå hur långt som helst, men det måste växa, stimuleras, triggas, byggas, utvecklas och mogna. En entreprenör bör inte mätas i hur framgång hanteras, utan hur motgång hanteras. Och i motgång är dina medarbetare viktiga, minst lika viktiga som du själv. Finns en lojalitet? Vill några hoppa av och starta eget istället? Är ditt företag bara en odlingsstation för framtida konkurrens?

Försäljning är företagets framgång eller död
Alla företag säljer någonting. Om du inte förstått det så vet du inte vad du håller på med. Till och med företag som ägnar sig åt att rädda barn i världen säljer. De säljer dåligt samvete och en vilja till att göra skillnad i utbyte mot delaktighet i skapandet av en bättre värld. Om de inte kan sälja det, så kommer det inte in några pengar. Återigen kommer vi till varumärkets värde.

Det är fint att sälja. Säljet är motorn i verksamheten. Många i Sverige tror annorlunda. Kanske är det bra i vissa sammanhang, men det borde läggas mer fokus på detta och alldeles för många har inte insett att det är försäljning som försörjer företaget. Naturligtvis måste det finnas något att sälja, men alldeles för få inser att säljet är primärt. Lika primärt som produkten, tjänsten och dess kvalité. I Sverige finns många företag som har tio anställda och utvecklar i tre år och först efter tre år vill de testa om produkten går att sälja. I USA hade samma team haft en producent och tio säljare. Genom försäljning inkommer medel till verksamheten för löner, utveckling, produktion eller annan leverans. Fokusera på sälj så löser sig resten.

En av världens främsta entreprenörer heter Richard Branson och har skrivit boken Loosing my virginity, med citat som ” Mina intressen i livet är att sätta upp höga, uppenbart ouppnåeliga mål för mig själv och försöka överträffa dessa”. Den kan rekommenderas för alla entreprenörer som vill utveckla sin syn på försäljning. En annan bok som ger god syn på försäljning men även generellt inom ledarskap är Sun Tzu, The art of war. Läs den om du vill ha bra input kring ledarskap.

Pris
Priset för din vara eller tjänst måste täcka budget och helst skapa ett överskott. Många undrar hur de ska veta vad de ska ta betalt. Det är lätt – bara att räkna baklänges. Om du vill tjäna 30 000 kronor i lön i ditt tjänsteproducerande företag kan du använda följande modell:

30 000 * 1,6 + kontor + dator + telefon + internet + resor + redovisning + övrigt + överskott = kanske 80 000 kronor i månaden.

Sen kollar du hur många enheter eller tjänster som du kan sälja per månad i din försäljning. Säljer du exempelvis 10 stycken så bör det räcka med att ta 8 000 kronor per såld tjänst. Om det fördelas på några återkommande kunder som köper av dig varje månad så har du kommit en bit på väg.

1.1 Det upplevda värdet
Oavsett vad du tar betalt så är det viktigt att det upplevda värdet av tjänsten inte överstiger priset. Helst ska det ligga på samma nivå, eller möjligen något billigare. Om en konsult tar 400 kronor i timmen upplevs dennes tjänster inte så kvalificerade. En annan konsult inom samma område som tar 2500 kronor i timmen, torde upplevas som en av de bästa i branschen. Men om konsulten inte lever upp till det så får han eller hon inte heller några kunder. Det upplevda värdet kan vara viktigare än det faktiska värdet.

Om du säljer en penna för 1 krona eller en penna för 2500 kronor, vilken penna är mest hållbar? Vilken är bäst? Det beror på vem du frågar och i vilket sammanhang den ska användas. Det beror också på hur pennan är paketerad. Varumärket BVGLARI säljer nyckelringar för flera tusen och på grund av den starka varumärkesupplevelsen betalar folk för det trots att man kan få nyckelringar gratis.

Många konsulter är också dåliga på att ta betalt och inse det faktiska värdet av sina tjänster eller produkter. Ta en person som har ont i kroppen och som går till tio olika kiropraktorer som alla tar 500 kronor i timman. Kunden som i exemplet fortfarande har ont i ryggen, skulle hellre gå till en kiropraktor som rättar till problemet på en kvart för 2500 kronor. Det är ju halva priset på något som ingen annan har löst.

Håll kostnaderna nere
Ett av de bästa tips vi kan ge till alla entreprenörer och företagare är mycket enkelt: Håll kostnaderna nere. Ett företag har hög omsättning per månad behöver inte betyda något om kostnaderna är lika höga. Ett företag som drar in en miljon men som kostar en miljon har tjänat mindre än ett företag som drar in tvåhundratusen men som har kostnader på hundratusen. Det är marginalen som räknas.

Exemple På Samarbetsavtal           Exempel På Aktieägaråtagande

Våga bygga nätverk.

Framhäv din kultur och det du står för. Det är en tillgång att vara invandrare. Du har fler synsätt, andra synsätt.

Tänk efter – vad finns i mitt hemland som behövs här?

Lär känna kunden, förstå kunden

Våga prova!

Det är bara du som bestämmer och avgör din egen framgång.

Det är inte alltid lätt, man måste vara metodisk och drivkraftig.

Se till att du har på fötterna – är påläst och kunnig – innan du ger dig in i något.

Se till att vara yrkesskicklig.

Lite charm skadar inte men framförallt – jobba hårt!

Språket är en maktfaktor, utan det kommer du ingen vart.

Stark vilja

Ärlighet

Gå in i den bransch som du är intresserad av – jobba och lär.

Vara lugn, saklig och tro på dig själv.

Ta till dig det svenska samhället.

LÄR DIG SVENSKA! SNABBT! Att du talar med brytning spelar ingen roll. Alla har en dialekt; min är göteborgska, din kan vara somalisk. Det är oväsentligt.

Skaffa dig nätverk! Lär känna alla slags människor som representerar olika delar av samhället.